Die Spielbank Essen ist ein online Casino-Betrieb mit Hauptsitz in der Metropolregion Ruhr, Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfangreiches Angebot an Glücksspielen und unterhält sich gemeinsam mit dem Landshut Privatbankiers als Partner. Die Website der Spielbank Essen ist seit 2018 online und wird durch eine lizenzierte Software von der Malta Gaming Authority betrieben.
Markenprofil
Die Marke Spielbank Essen wird von der Firma Online Entertainment GmbH, einem Tochterunternehmen des französischen Unternehmens Groupe Spielbank Essen Casino SA, vermarktet. Die Zielgruppe besteht hauptsächlich aus Erwachsenen im Alter von 18 bis 65 Jahren, die nach dem Glücksspielen suchen. Das Unternehmen fördert soziale Verantwortung und hat deshalb eine eigene Beratungsstelle für problematische Glücksspielende gegründet.
Die Website ist auf Deutsch verfügbar und kann auch mit anderen Browsern besucht werden, die auf den mobilen Geräten eingesetzt werden. Das Unternehmen bietet an, dass seine Website sicher sei, da sie regelmäßig durch eine Stichprobenerfassung geprüft wird und die Auszahlungsquote 96,51 % beträgt.
Registrierungprozess
Um am Glücksspiel teilzunehmen, muss sich der Kunde an das Casino anmelden. Dies geht über den Button “Anmelden” auf dem Startseitebildschirm des Webauftritts oder per E-Mail-Anfrage an die Kundenserviceadresse. Sobald man einen Bestimmten Nutzer hat, ist es auch möglich, neue Konten zu erstellen.
Es gibt verschiedene Arten von Userkontos: Ein sogenanntes “VIP-Konto” verfügt über ein höheres Budget und eine bessere Kreditvergabe. Für die Neuanmeldung werden Daten wie Vor- und Nachname sowie Adresse oder E-Mail-Adresse der ersten Kontoführungspflicht eingehoben. Sobald man dieses Account hat, ist es auch möglich, neue Konten zu erstellen.
Das Kundenkonto kann nur von einem bestimmten Computer aus, wenn die Registrierung abgeschlossen wurde und eine Kontaktdatenänderung vorgenommen wurden, über das Online Casino in Ruhe geblieben wurde. Es wird empfohlen, alle persönlichen Daten einzugehen.
Kontofunktionen
Ein Kunde von Spielbank Essen kann für die Nutzung seiner Kundenfunktion auf drei Arten verfügen: 1) Durch Kontaktdatenänderung: Das Kontokonto muss in der Regel nach Anmeldung abgeschlossen werden. 2) Um eine neue Verbindung zu ermöglichen, wird vom Kunden erfragt, wie viele Benutzerkarten zur Verfügung gestellt wurden.
Ein Kunde kann auch mit anderen Funktionen verfügen: Die Registrierung ist nur für Spieler von Deutschland möglich und bietet keine Möglichkeit zum Einzahlungsbonus. Das Casino verwendet auch eine eigene Datenschutz-Übereinstimmung, die ein Anmeldevorgang beinhaltet.
Preise
Spielbank Essen ist für die deutsche Bevölkerung bekannt. Die Zahlen der Spielautomaten zeigen, dass das Unternehmen sehr günstig ist und sich daher mit anderen Online-Casinos messen kann. Der Tischspielabend wird normalerweise in drei Leitungen durchgeführt: eine Tische-Spiel-Teilnahme, ein Multiplayer-Turnier und zwei verschiedenen Karten aus 100 Euro.
Lizenzen
Spielbank Essen ist von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert. Das Casino hat die für Online Casinos nötigen Lizenzen bei den MGA erhalten. Die Lizenz wurde in Kooperation mit der Betreiberin, einer Firma aus Malta, erteilt.
Zahlungsmethoden
Auf dem Startseite gibt es einen Button “Zahlungsoption” und unter diesem drei Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung: PayPal, Visa oder Mastercard. Die Kunden können ihr Geld auch mit Skrill oder Neteller abheben.
Der Betreiber der Website bietet auf seiner Startseite eine eigene Zahlungsmethode an. Sollte es aber zu einem technischen Problem kommen, ist die Auszahlung nicht möglich und kann erst nach Ablauf einer bestimmten Frist erfolgen.
Softwareanbieter
Spielbank Essen arbeitet mit dem Software-Provider Novomatic zusammen, der auch andere Casinos mit seinen Spielen beliefern kann. Die Auswahl an Spielautomaten umfasst über 400 Titel.
Das Unternehmen bietet ein großes Sortiment an verschiedenen Glücksspielen: Tischspiele wie Roulette und Blackjack können beispielsweise gespielt werden. Weitere Spiele, die für jedermann verfügbar sind, sind Casino Kartenspiele (wie Baccarat oder Poker). Alle Casinos des Unternehmens haben in den letzten Jahren viele neue Titel hinzugefügt.
Mobile Version
Es ist auch möglich, auf dem Startbildschirm die Website im mobilen Browser zu besuchen und somit mobile Spiele zu spielen. Die Auswahl an Spielen variiert je nach Browser und Gerät.
Die App hat eine eigene App namens “Spielbank Essen” und kann in verschiedenen Sprachen heruntergeladen werden: englisch, spanisch, französisch, italienisch oder polnisch (ab sofort).
Geschützte Spielerkonto-Informationen
Alle Kundendaten sind in dem System von der Malta Gaming Authority gesichert. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Sicherheit seiner Kunden.
Spielbank Essen bietet den Kundschaft auch einen sogenannten “Härtetest” an, um das Glücksspielen zu fördern und sich nicht so sehr mit dem Spiel zu beschäftigen.
Kundenbericht
Die Kunden der Firma sagen in ihren Bewertungen aus: Sie haben eine hohe Zufriedenheit gezeigt. Die Spieler sehen die Casino-Angebote als “günstig” an. Es wird auch über ein Problem berichtet, das man bei einer Anmeldung hatte und dies wieder lösen konnte.
Benutzbarkeit
Der Benutzerfreundlichkeit liegt die Spielbank Essen einen hohen Wert beim. Somit ist der Zugriff auf seine Kundenfunktion immer wieder erleichtert. Die Website hat eine einfache Oberfläche, auf welcher es leicht ist sich zurecht zu finden.
Zahlen und Fakten
- Gründung: 2018
- Firmensitz: Ruhrgebiet (Deutschland)
- Lizenzen:
- Malta Gaming Authority (MGA) – Schleswig-Holsteinische Casino-Regulierungsbehörde
- Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller
Sicherheit und Lizenz
Der Spieler hat die Gewissheit von der Sicherheit seiner Daten. Die Datenschutzbestimmungen sind in der Regel für Kunden verfügbar.
Die Website wird regelmäßig durch eine Stichprobenerfassung geprüft, damit diese stets sicher ist. Dazu müssen alle Vertragsbedingungen von dem Kunde befolgt werden und ein bestimmtes Budget hat sein.
Kundendienst
Auf der Seite gibt es einen Button “Hilfe” und in dieser Rubrik zwei weitere Buttons: “Anmelden” oder “Bestellung”. Durch die Hilfe kann das Casino einem Kunden bei seinen Fragen helfen.
Zusätzlich zur E-Mail-Konversation ist auch per Telefon (Tel. 0800-111-9999) zu erreichen, sodass man von jedem Computer aus anrufen kann.
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist jederzeit möglich. Es gibt eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten dazu.
Benutzererlebnis
Das Benutzererlebnis ist für die Spieler sehr wichtig, sodass man versucht hat dem Spiel zu erleichtern. Für einen Neuanmeldungsprozess stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: über “Anmelden” oder per E-Mail an Kundendienst.
Wenn das Konto erstellt wurde, kann der Benutzer Kontofunktionen wie Geld auf sein Konto abheben und seine Daten ändern.
Gesamtbewertung
Das Spielbank Essen Casino ist ein Online-Casino-Unternehmen mit sehr vielen Funktionen. Die Website hat eine sichere Oberfläche und bietet mehr als 400 verschiedene Spieltitel an.
Insgesamt ist es also nicht einfach, hier seine Fragen zu stellen. Auch der Kundendienst ist für die Spieler sicherlich ein wichtiger Teil, da dies normalerweise so verläuft: das Kunden wird aufgefordert, einen bestimmten Service oder eine gewisse Leistung zu nutzen oder überhaupt nichts zu tun.
Spielbank Essen hat durch seine umfangreiche Auswahl an Spielen und guten Zahlungsoptionen sich von anderen Online Casinos unterschied. Trotzdem muss man dennoch wissen, dass dieses Unternehmen aus der europäischen Verkehrspolitik (EVP) stammt.
Wenn es also darum geht zu entscheiden ob ein bestimmtes Casino gesucht werden sollte, könnte Spielbank Essen sehr gut geeignet sein.