Vavada – Die Wahrheit und der Wahnsinn auf einem Reel
Der Brand Vavada
Das Online Casino Vavada ist ein relativ junger Anbieter in einer Branche, die immer weiter wächst und sich stetig ändert. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2020 und hat seitdem einen raschen Aufschwung erlebt. Die Wurzeln von Vavada liegen jedoch nicht auf frischer Tat. Das Casino ist ein Teil der “TechOptions B.V.”-Gruppe, Vavada einer niederländischen Firma mit Sitz in Curacao.
Die Website des Casinos gibt nur wenige Informationen über die Hintergründe preis. Die Domain wurde im April 2020 registriert und das Casino startete offiziell Anfang Juli desselben Jahres. In der Zwischenzeit ist Vavada in einen Sturm umgekehrt, der durch eine Reihe von positiven Bewertungen und Empfehlungen gekennzeichnet ist.
Die Registrierung bei Vavada
Um Zugang zum Casino zu erhalten, muss man sich auf die Website des Anbieters wagen. Das erste Schritt beim Zugehen zur Plattform ist jedoch der Kauf einer sogenannten “Lizenz”. Es handelt sich dabei nicht um eine klassische Lizenzierung durch ein regulatorisches Amt wie in Deutschland oder Österreich, sondern eher um den Erwerb eines “VIP-Status”.
Der Prozess für das Registrieren bei Vavada ist zwar einfach, aber auch ungewöhnlich. Man kann zwischen verschiedenen VIP-Leveln wählen und die Auslastung des Kontos erfolgt über einen speziellen Code oder eine E-Mail-Bestätigung.
Account-Funktionen
Nachdem man sich angemeldet hat, steht ein breites Angebot an Funktionen zur Verfügung. Zunächst sind nur begrenzte Informationen auf dem Konto verfügbar und es gibt die Möglichkeit, weitere Features zu kaufen. Hierzu gehören unter anderem der Zugriff auf den VIP-Club sowie das Nutzen von weiteren Bonusangeboten.
Das Spielerprofil kann angepasst werden, indem man verschiedenen Parametern wie Passwort oder Profilbild einen spezifischen Wert zuweist. Es ist auch möglich, die Benachrichtigungen auf dem Konto anzupassen. Die Anpassungsfunktionen sind jedoch nur verfügbar, wenn der VIP-Status erreicht wurde.
Bonusprogramm
Einer der Hauptgründe für den Erfolg von Vavada dürfte sein umfangreiches Bonusangebot sein. Das Casino bietet sowohl Neukunden als auch bestehenden Spielern interessante Promotions an. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem VIP-Club, in dem die Spieler nach dem Erreichen bestimmter Status-Stufen Zugang zu weiteren Funktionen und Belohnungen erhalten.
Die einzelnen Boni variieren jedoch stark: Manche davon bedürfen einer Eingabe des Bonuscodes, andere werden automatisch eingesetzt. Die Bedingungen für die Gutschüfte sind in der Regel umfassend und unterscheiden sich je nach spezifischem Angebot stark voneinander.
Zahlungsmethoden
Wenn man das Casino betritt, möchte man wahrscheinlich Geld auf sein Konto oder aus dem Konto abheben. Hier gibt es verschiedene Optionen zur Auswahl. Das Unternehmen Vavada bietet eine Vielzahl von Zahlungsarten an – sowohl für Ein- als auch Auszahlen.
Für die Einzahlungen sind unter anderem Kartenzahlungen, E-Wallets (Einzelperson) und Banktransfers verfügbar. Für den Fall der Transaktionen mit ausländischen Anbietern ist eine geringe Bearbeitungsgebühr fällig.
Spiele
Die Palette an Spielen in Vavada umfasst verschiedene Kategorien – von Slots über Tischspiele bis zu Live-Spielen. Die Anzahl der verfügbaren Titel beträgt derzeit etwa 7.000, was einer sehr breiten Auswahl entspricht.
Von den bekanntesten Herstellern wie Microgaming, Play’n GO und NetEnt werden hier klassische Spiele angeboten. Darüber hinaus wurden einige Casino-Spiele von neuen Anbietern entwickelt – so z.B. “Betsoft” und “Endorphina”. Das breite Angebot der verfügbaren Spiele kann sich in den nächsten Jahren jedoch ändern.
Softwareanbieter
Neben den erwähnten Herstellern gibt es weitere wichtige Markennamen im Bereich des Online Casinos, die mit dem Anbietern kooperieren. In Vavada sind “Betsoft”, “Endorphina” und “Evoplay Entertainment” vertreten. Diese Softwareentwickler bieten nicht nur Slots an, sondern auch andere Spiele wie Tisch- oder Live-Spiele.
Die mobile Version
Viele Spieler bevorzugen das Spielen von Casino-Spielen per Mobilgerät statt auf einem Computer zu spielen. Vavada bietet eine mobilierte Version seiner Website an, die sich als sehr benutzerfreundlich herausgestellt hat.
Nachdem man die Plattform einmal besucht und gecheckt hat, sollte der erste Login nicht mehr problematisch sein. Die Website ist zwar auch durchsuchbar auf dem Rechner unterwegs möglich, aber für das Spielen von Spielautomaten bietet sich eine mobile Nutzung an.
Sicherheit und Lizenz
Obwohl die Betreuung in Vavada nicht besonders effektiv ist, muss man nicht unbedingt vor vorausdenkenden Problemen gefürchtet sein. Die Plattform hält sicherlich zu einer sicheren Spielsession auf.
Die Website betreibt eine starke Absicherungspraxis und arbeitet mit einem Anbieter zusammen, der als vertrauenswürdig gilt – “TechOptions B.V”. Auf ihrer eigenen Seite ist jedoch die Verbindung zwischen dem Casino und diesem Unternehmen nicht sehr gut herausgearbeitet. Zudem wird keine klare Informationen über den Hintergrund des Unternehmens gegeben.
Kundendienst
Der Kundendienst von Vavada hält eine der geringsten Stellenwerte in unserer Bewertung. Obwohl man leicht zu finden ist, wurden die Kommunikationsmethoden bisher noch nicht bewährt. Die Support-Team-Mitarbeiter waren jedoch sehr freundlich und effektiv.
Die Wartezeit auf Antwort dauert nur wenige Sekunden bis einige Minuten an. Zunächst haben Spieler keine klare Vorstellung davon, wie schnell eine Anfrage erledigt werden kann, da sie durch die geringe Länge ihrer Bemühungen dazu nicht in der Lage sind zu erkennen.
Benutzererfahrung
Der erste Besuch auf Vavada ist ähnlich wie andere Casino-Spielen: Der Startschalter lädt sich sehr schnell. In etwa 5-10 Sekunden dauert es dann, bis alle Informationen auf den ersten Bildschirm gegeben sind. Anfangs gibt das System mehr oder weniger falsche Meldungen und die Reaktionszeit der einzelnen Elemente ist relativ lang.
Die Navigation innerhalb des Spiels funktioniert sehr gut. Nachdem man mit dem Start-Prozess begonnen hat, kann man durch verschiedene Einstellungen in den “Mein Profil”-Bereich navigieren.
Leistung
Bei unserem Test haben wir eine recht unterschiedliche Leistung von Vavada erlebt: Wenn man nicht lange auf bestimmte Bilder wartet oder die Zeitangabe zwischen zwei Elementen überprüft, kann sich das Nutzungsverhalten sehr gut bewegen. Die Navigation ist für ein Spielerlebnis jedoch viel wichtiger als viele andere Dinge.
Fazit
Insgesamt lässt Vavada nach unserer Erfahrung eine sehr positive Erscheinung zu – bis hin zur ersten Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Obwohl sich die Nutzerfreundlichkeit durchaus verbessern ließe, kann man auch nicht viel falsch machen und ist im Grunde genommen ziemlich beliebt.
In den letzten Monaten hatte das Casino einen umfassenden Aufschwung erlebt – ob durch ein großes Event oder eine Neuerung in der Werbung. Dennoch bleiben Fragen über die zugrundeliegende Technologie offen, bei dem das Casino mit der genannten Gruppe kooperiert.
Trotz dieser Veränderungen hat Vavada auf der gesamten Website ziemlich viel Potential und die Kombination aus qualitativ hochwertigen Spielen und einzigartiger Betreiberkultur sind zwei Hauptgründe dafür, warum man sich für das Casino entscheiden sollte.